Location :
Ottawa (Ontario)
Introduction :
L’Association canadienne de la construction (ACC) recherche un(e) gestionnaire adjoint(e) de la gestion de la formation et des programmes qui pourra contribuer à la mise en œuvre de ses programmes de formation, du programme de certification du Sceau d’or et de ses services liés aux documents de construction.
Le(La) titulaire de ce poste est responsable de la gestion quotidienne des programmes de formation, des séminaires, des webinaires, ainsi que de la vente et de la distribution des documents du CCDC/de l’ACC.
En collaboration avec les équipes internes, les associations partenaires, les prestataires de formation et les intervenants du secteur, le(la) responsable adjoint(e) veille au bon déroulement des programmes, offre un service client exceptionnel, tient à jour des dossiers précis, soutient les initiatives de développement commercial et contribue à l’expansion de l’offre de formation et des services documentaires de l’ACC.
À propos du rôle :
L’ACC est la voix nationale de l’industrie canadienne de la construction, mettant en valeur les objectifs de politique publique, les pratiques exemplaires de l’industrie et les documents de construction normalisés au nom des entrepreneurs, des fournisseurs et des professionnels apparentés d’un bout à l’autre du pays.
La construction est l’épine dorsale de l’économie canadienne. Elle emploie environ 1,6 million de Canadiens et Canadiennes, injecte 162 milliards de dollars par an dans l’économie nationale et représente près de 7,5 % du PIB du Canada. Des écoles aux hôpitaux, en passant par les routes, les ponts et les infrastructures essentielles, le secteur de la construction joue un rôle essentiel dans le renforcement des communautés partout au Canada.
Responsabilités :
Principales responsabilités
Formation et Sceau d’or
- Contribuer à la gestion quotidienne et à l’amélioration continue du programme de certification Sceau d’or.
- Gérer le traitement des demandes, l’examen des certifications, la gestion des dossiers, les paiements, les remboursements et la délivrance des certificats.
- Gérer les examens, les inscriptions, la planification et les rapports relatifs au programme Sceau d’or.
- Établir et entretenir des relations avec les candidats au programme Sceau d’or, les employeurs, les associations locales de la construction (ALC) et les prestataires de formation.
- Gérer les procédures d’accréditation des formations et tenir à jour les dossiers relatifs aux formations accréditées.
- Élaborer et mettre à jour des ressources pédagogiques, des supports de communication et des supports promotionnels.
- Coordonner les réunions des comités, rédiger des rapports, suivre les indicateurs de rendement des programmes et apporter son soutien aux initiatives stratégiques.
- Gérer les demandes relatives aux manuels électroniques « Construction 101 in Canada » et « Construction 102 in Canada », notamment en faisant le suivi des codes d’inscription et des recettes, et en agissant comme point de liaison avec le service des finances afin de faciliter la facturation aux membres.
Documents de construction
- Planifier, coordonner et organiser des séminaires, des webinaires et des programmes de formation visant à promouvoir les documents, les guides et les pratiques exemplaires du secteur publiés par l’ACC et le CCDC.
- Soutenir l’adoption et le développement de SignaSur et d’autres solutions numériques dans l’industrie, en collaboration avec les équipes internes.
- Coordonner la publication, la diffusion et la promotion des documents de l’ACC et du CCDC, ainsi que des services associés.
- Suivre et rendre compte des ventes de documents, de la participation aux formations et des indicateurs de rendement des programmes.
- Gérer le traitement des documents et le service client tout en accompagnant la transition vers la diffusion numérique.
- Repérer les occasions permettant d’élargir l’offre de formation, d’améliorer l’expérience client et d’accroître l’adoption des produits et services de l’ACC.
Communication et développement commercial
- Coordonner les mises à jour du site Web, le contenu destiné aux réseaux sociaux et les communications marketing liées à la formation et à l’adoption des documents.
- Promouvoir les programmes de formation, les possibilités de certification et les ressources du secteur auprès des membres et des parties prenantes.
- Entretenir des relations avec les partenaires de l’Industrie, les associations membres et les prestataires externes.
Qualités
- Diplôme d’études supérieures ou en gestion d’entreprise, en éducation, en communication, en marketing ou dans un domaine connexe.
- Au moins 3 à 5 ans d’expérience avec des responsabilités croissantes dans l’administration de l’éducation, la gestion de programmes, la gestion d’associations, le service client ou un domaine connexe.
- Une expérience dans la coordination de programmes de formation professionnelle, de programmes de certification ou d’initiatives de formation en industrie est un atout.
- Une bonne connaissance du secteur canadien de la construction, de la certification Sceau d’or, des documents du CCDC ou de l’approvisionnement dans le domaine de la construction est considérée comme un important atout.
Compétences et qualités
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, associées à un sens du détail exceptionnel.
- Excellentes compétences en matière de service client, associées à la capacité d’établir des relations de confiance avec les membres, les candidats, les partenaires de l’industrie et les parties prenantes.
- Solides compétences analytiques, avec une expérience dans le suivi, l’interprétation et la présentation de rapports sur le rendement des programmes, la participation et les indicateurs de vente.
- Capacité avérée à repérer les occasions d’amélioration des processus et de développement des programmes.
- Esprit d’initiative marqué en matière de développement commercial et de marketing, associé à la capacité de promouvoir des programmes de formation et d’accroître la participation.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant de manière efficace avec les différents services.
- Le bilinguisme (français et anglais) est considéré comme un atout.
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail hybride établi à Ottawa avec des jours de bureau fixes, vous permettant de travailler à la fois à domicile et en personne dans un environnement d’équipe collaboratif.
- Prestations de soins de santé et de soins dentaires prises en charge par l’employeur à l’issue d’une période probatoire de trois mois.
- Un forfait de vacances compétitif, avec une fermeture annuelle des bureaux pour un congé.
- Des possibilités de perfectionnement professionnel et des événements sociaux à l’échelle de l’association.
- Une carrière stimulante au service de l’une des industries les plus importantes et les plus influentes du Canada.
Échelle salariale :
- De 64 000 $ à 68 000 $ par an
- La rémunération est à déterminer en fonction de l’expérience et des qualités de la personne retenue.
Comment postuler
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de présentation à [email protected], en indiquant l’objet suivant : Candidature au poste de responsable adjoint(e), gestion de la formation et des programmes.