Analyste, solutions numériques

Location :

Ottawa, ON (Hybride)

Introduction :

Nous recherchons un ou une analyste en solutions numériques pour soutenir la numérisation continue de SignaSur™, notre système de gestion du cycle de vie des contrats et de ses canaux de distribution en ligne. Membre clé de l’équipe, l’analyste est un apprenant intuitif avec une certaine expérience de soutien technique et sait équilibrer l’analyse et le service à la clientèle pour aider l’Association canadienne de la construction à moderniser ses services numériques et à apporter de la valeur à ses membres, à ses associations partenaires et aux parties prenantes.

À propos du rôle :

L’Association canadienne de la construction (ACC) est la voix nationale de l’industrie canadienne de la construction lourde civile, institutionnelle, commerciale et industrielle, faisant entendre les objectifs de développement des entrepreneurs, des fournisseurs et des professionnels apparentés travaillant au sein de notre industrie ou auprès d’elle, en matière de politique publique, de droit et de normes.

La construction est l’épine dorsale de l’économie canadienne. Elle emploie quelque 1,6 million de Canadiens et Canadiennes, injecte environ 151 milliards de dollars par an dans l’économie nationale et représente près de 7,4 % du produit intérieur brut (PIB) du Canada. Son impact est immense. La vie dont nous jouissons est rendue possible grâce à la construction : des écoles que fréquentent nos enfants aux hôpitaux qui nous soignent, en passant par les routes et les ponts qui relient nos communautés.

Responsabilités :

  • Soutien à SignaSur™ :
    • Aider au déploiement du système phare de gestion du cycle de vie des contrats (Agiloft) et de ses services intégrés (p. ex., Adobe Sign, Google Translate, Word, Workato, API personnalisée) en intégrant nos associations partenaires distributrices.
    • Contribuer à l’élaboration de matériel de soutien et de formation, de processus et de ressources d’apprentissage, tels que des articles de la base de connaissances et des tutoriels vidéo (p. ex., Zendesk, SnagIt, Camtasia).
    • Contribuer à la feuille de route des produits en recueillant les commentaires des différentes parties prenantes (p. ex., utilisateurs, personnel, distributeurs), en établissant des priorités et en définissant la portée en fonction des objectifs stratégiques de l’ACC et en contribuant aux essais continuels des nouvelles fonctionnalités et des améliorations (p. ex., Zendesk, Canny, Asana).
    • Fournir un soutien technique multicanal (par exemple par billet, par courriel, par clavardage en direct, par téléphone) pour SignaSur et ses intégrations chez les associations partenaires et leurs utilisateurs finaux (Zendesk, Teams Voice).
  • Soutien aux applications, SaaS et site Web :
    • Aider à l’analyse des besoins, à la recherche, à l’évaluation, au déploiement et au soutien de nouveaux logiciels pour le personnel et les utilisateurs de l’ACC.
    • Coordonner les projets informatiques et en définir la portée, documenter les exigences commerciales et les livrables auprès des équipes appropriées.
    • Fournir un soutien interne pour les ordinateurs de bureau au personnel (environnement hybride Microsoft 365), en coordonnant avec le MSP et en effectuant des remontées hiérarchiques au besoin.
    • Contribuer au développement et au déploiement du site Web et de l’application Web (p. ex., WordPress, Ruby, React, Node, Astro) et coordonner le travail avec les partenaires de développement.
    • Gérer et soutenir les sites Web de commerce électronique pour nos boutiques de documents vendant SignaSur™ (WordPress, WooCommerce, Stripe, CSS, PHP).
  • Contribuer à promouvoir une culture d’intelligence économique fondée sur les données, d’efficacité des processus et de pratiques exemplaires :
    • Sensibiliser le personnel sur les pratiques exemplaires et l’utilisation efficace d’outils de collaboration et de productivité (p. ex., O365, Sharepoint/OneDrive, Teams, Asana, CoPilot).
    • Se tenir au courant des tendances en matière d’expérience utilisateur numérique.
    • Soutenir le personnel concerné, le cas échéant, en ce qui concerne les actifs numériques.
    • Soutenir l’élaboration de politiques internes (par exemple, l’utilisation des données, les violations, la cybersécurité) et faire progresser l’ACC vers la conformité volontaire aux normes du secteur.
    • Participer aux vérifications des processus informatiques et de la cybersécurité.

Qualités :

  • Baccalauréat ou diplôme en informatique, en systèmes d’information, ou une combinaison de certifications de l’industrie (p. ex., A+) ou un autre domaine d’étude pertinent.
  • D’un à deux ans de service à la clientèle ou d’assistance technique, idéalement dans un écosystème B2B, gouvernemental, à but non lucratif ou d’association de membres.
  • Expérience avec O365 (p. ex., Outlook, Teams, Excel, Word, Sharepoint, OneDrive).
  • Une expérience et une connaissance pratique des CMS (p. ex., WordPress), AMS et des plateformes de données des membres (p. ex., Growthzone, Membee, Wicket), ainsi que des plugiciels de commerce électronique (p. ex., WooCommerce) sont un atout.
  • Une expérience de travail avec des systèmes de billetterie et de base de connaissances tels que Zendesk est un atout.
  • Une expérience en outils d’analyse du trafic Web, comme Google Analytics, ou d’analyse commerciale, comme PowerBI, est un atout.
  • Une expérience avec Asana, ou d’autres outils de gestion de projet, est un atout.
  • Des connaissances de base en HTML, CSS et JavaScript sont un atout.
  • Une expérience des outils de capture d’écran et d’édition vidéo tels que TechSmith SnagIt et Camtasia est un atout.

Compétences et connaissances :

  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
  • Capacité à offrir un service d’assistance de base et le service à la clientèle, ainsi qu’à rédiger des documents de la base de connaissances en anglais et en français.
  • Personne très organisée, en mesure d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de travailler de manière efficace dans un environnement d’équipe au rythme rapide, de travailler de manière autonome et de gérer avec efficacité ses objectifs personnels.
  • Grande créativité et capacité à sortir des sentiers battus.
  • Grand souci du détail et capacité à travailler avec un haut niveau de précision.
  • Réflexion stratégique et analytique.
  • Parfaitement bilingue (français et anglais).

Envoyez votre CV et votre lettre de présentation par courriel à l’adresse [email protected], avant le 6 juin 2026. Pas d’appels téléphoniques, s’il vous plaît..

Type d’emploi : Temps plein

Rémunération : De 57 000,00 $ à 67 000,00 $ par an

Horaire : Du lundi au vendredi

Lieu de travail : Hybride à distance à Ottawa, ON K1P 6M1

Date limite de dépôt des candidatures : 6 juin 2026

Processus de recrutement : Toutes les candidatures pour ce poste sont examinées manuellement; aucun outil de filtrage ou de classement basé sur l’IA n’est utilisé. Cette offre d’emploi concerne un poste actuellement vacant.