Gestionnaire adjoint(e), Sceau d’or et formation

Location :

Ottawa (Ontario)

Introduction :

Sous la responsabilité du VP, Communications, marketing et services aux membres, le ou la gestionnaire adjoint(e), Sceau d’or et formation, agit comme responsable opérationnel des programmes de certification Sceau d’or et de formation de l’ACC.

Le ou la titulaire du poste gère l’ensemble du cycle de vie des participants et des programmes, y compris les demandes de renseignements, les inscriptions, les examens, la certification, l’accréditation des cours, les employeurs Sceau d’or, la prestation des cours, les systèmes, les dossiers et la production de rapports. Le ou la titulaire du poste veille à ce que les programmes soient mis en œuvre avec précision, cohérence et efficacité, tout en repérant les possibilités d’améliorer les processus et l’expérience des participants.

En collaboration avec le VP, le ou la titulaire du poste apporte également son expertise opérationnelle au développement, à la modernisation et à l’expansion des programmes de perfectionnement professionnel du Sceau d’or et de l’ACC.

La personne retenue allie un sens exceptionnel du détail à un jugement sûr, à des compétences en gestion de programmes et à un engagement envers le service à la clientèle.

À propos du rôle :

L’Association canadienne de la construction (ACC) est le porte-parole national du secteur de la construction au Canada, qui emploie près de 1,6 million de Canadiens et contribue à hauteur de 7,4 % à notre PIB.

Responsabilités :

Service à la clientèle et aux parties prenantes

Agir à titre de principal point de contact opérationnel pour les candidats potentiels et actuels, les professionnels certifiés, les employeurs Sceau d’or, les fournisseurs de cours et les associations partenaires.
Répondre aux demandes de renseignements et fournir des conseils clairs sur les exigences en matière de certification, d’examens, d’agrément et de formation.
Élaborer et tenir à jour les communications destinées aux participants, les modèles, les documents d’orientation et les normes de service.
Organiser des webinaires d’information, des séances de formation et des présentations à l’intention des candidats, des employeurs et des associations partenaires.

Certification et accréditation

Gérer toutes les opérations liées au programme Sceau d’or, notamment les inscriptions, les demandes, le déroulement du cycle d’examens, la coordination des commandes de certificats, et veiller à ce que les décisions en matière de certification et de dossiers soient cohérents, conformes et justifiables.
Suivre l’état d’avancement des demandes, les paiements, les remboursements et les exigences à satisfaire.
Gérer le portail, le site Web et la promotion du Sceau d’or en collaboration avec d’autres équipes afin de s’assurer qu’ils répondent aux exigences et aux besoins du programme.
Gérer le processus d’accréditation des cours du Sceau d’or, en veillant au respect des normes d’accréditation et en tenant à jour des renseignements exacts et à jour sur les dates de renouvellement et les autres exigences en matière d’accréditation.
Effectuer des vérifications régulières de la qualité des données et corriger les écarts.

Examens

Gérer l’ensemble du cycle d’examen du Sceau d’or, y compris l’inscription, l’admissibilité, les communications avec les participants, l’administration et les résultats.
Tenir à jour les listes des candidats aux examens et coordonner la transmission des renseignements requis avec les associations partenaires, sur demande.
Examiner les commentaires relatifs aux examens, analyser les résultats et les tendances, recommander des améliorations au besoin, et collaborer avec des consultants ou des experts en la matière selon les besoins.
Veiller à ce que des contrôles soient mis en place pour protéger l’intégrité, la confidentialité et les données des examens.

Employeurs Sceau d’or

Gérer le programme des Employeurs Sceau d’or, notamment le soutien aux clients potentiels, les demandes de renseignements, l’intégration, les renouvellements et le suivi continu.
Organiser des séances d’intégration à la demande de l’employeur et fournir à celui-ci les ressources et les conseils appropriés.
Tenir à jour les profils des employeurs, les dossiers des programmes, les logos et les ressources promotionnelles.
Assurer la coordination des annonces des employeurs et du contenu promotionnel avec les services de marketing et de traduction.
Surveiller la participation des employeurs et formuler des recommandations visant à améliorer le programme.
Appuyer les efforts de l’association visant à accroître l’adoption de cette pratique par les employeurs.

Programmes de formation

Gérer la mise en œuvre des programmes Construction 101 au Canada, Construction 102 au Canada et d’autres programmes de formation qui lui sont confiés.
Coordonner la distribution et la mise à jour des documents du programme avec les associations partenaires et les animateurs, en veillant à ce que leur contenu soit exact, à jour et conforme aux normes et aux exigences du programme.
Suivre et tenir à jour les renseignements relatifs aux cours Construction 101 et Construction 102 offerts par l’entremise d’associations partenaires, notamment la disponibilité des cours, les horaires, les détails relatifs à leur prestation, ainsi que les revenus de l’ACC par participant et par association.
Analyser les commentaires des participants et formuler des recommandations visant à améliorer les programmes, tout en appuyant la révision des cours et l’élaboration des programmes d’études, ainsi que toute nouvelle offre de formation.

Soutien au comité

Appuyer l’association en tant que personne-ressource au sein du Comité du Sceau d’or.
Coordonner les horaires des réunions, les ordres du jour, la documentation et la logistique, y compris la préparation des rapports, la rédaction des procès-verbaux, le suivi des décisions et toute autre tâche requise.

Gestion financière et gestion du rendement

Élaborer des projets de budget et des prévisions pour le Sceau d’or et les programmes de formation qui lui sont confiés, en collaboration avec le VP, Communications, marketing et services aux membres.
Surveiller les revenus, les dépenses, les remboursements, les demandes, la participation et d’autres indicateurs de rendement.
Préparer des rapports de rendement réguliers à l’intention de l’équipe de direction et du Comité du Sceau d’or, notamment en identifiant les risques opérationnels, les limites de capacité et les possibilités d’amélioration.
Participer à des projets spéciaux au besoin.
Autres tâches selon les besoins.

Qualifications

Au moins trois ans d’expérience dans les domaines de la certification, de la formation professionnelle, de l’accréditation, de l’administration de programmes ou des services aux associations.
Expérience dans la gestion autonome de processus complexes, de dossiers de participants et d’échéances récurrentes.
Sens critique et capacité d’interpréter et d’appliquer les exigences du programme uniformément.
Souci du détail exceptionnel, sens de l’organisation et capacité de terminer les projets.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale, ainsi qu’en service à la clientèle.
Capacité à gérer un volume élevé de demandes et de transactions tout en garantissant la précision.
Expérience dans les domaines de la certification, de la gestion des applications, de GRC ou des systèmes de gestion de l’apprentissage, un atout.
Expérience dans le soutien à des comités ou à des groupes de gouvernance bénévoles, un atout.
Expérience au sein d’une organisation à membres, un atout.
Le bilinguisme est requis.

Ce que nous offrons

Un environnement de travail hybride établi à Ottawa avec des jours de bureau fixes, vous permettant de travailler à la fois à domicile et en personne dans un environnement d’équipe collaboratif.
Prestations de soins de santé et de soins dentaires prises en charge par l’employeur à l’issue d’une période probatoire de trois mois.
Un forfait de vacances compétitif, avec une fermeture annuelle des bureaux pour un congé.
Des possibilités de perfectionnement professionnel et des événements sociaux à l’échelle de l’association.
Une carrière stimulante au service de l’une des industries les plus importantes et les plus influentes du Canada.

Échelle salariale :

La rémunération est à déterminer en fonction de l’expérience et des qualités de la personne retenue.

Comment postuler

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de présentation à [email protected], en indiquant l’objet suivant : Candidature au poste de gestionnaire adjoint(e), Sceau d’or et formation.